早前，網友邱小姐向天天3·15頻道投訴，在金海馬購置家具放入房間后，但凡在此房間睡覺期間便出現中毒癥狀，每天鼻子流清涕、打噴嚏、喉嚨痛等。自買甲醛檢測盒檢測后發現，原來房間是甲醛超標了。而邱小姐與商家的溝通卻異常不順利，并質疑金海馬是在有意“刁難”。
5月15日，天天3·15頻道記者報道此事，當日邱小姐反饋稱，金海馬將安排的三個工作人員按照約定的時間到她家查核，并拍攝了照片。但是金海馬方面卻宣稱需要先刪帖消除影響，才能談賠償的事宜。
5月26日，市消委會介入調解此事，金海馬與邱小姐一起將家具送往廣州質檢院做數據對比檢測，結果將在送檢后8個工作日出。同時送檢回程，金海馬從邱小姐家中拿走了同一個衣柜的另一塊家具板，說帶回去檢測。
6月4日，邱小姐咨詢廣州質檢院，對方稱答測試結果已出，但因為測試數據對比差距大，要重測，重測結果還要領導審批通過后才能給粗。
6月8日，邱小姐告知天天3·15頻道記者，已經拿到檢測結果，顯示為“甲醛超標”。天天3·15頻道記者將繼續關注金海馬對此事的后續處理。
天天3·15頻道早前對此事的報道：
網友：質疑金海馬家具甲醛超標欲做檢測卻遭拒
網友邱小姐稱，金海馬的兩套家具是在2010年11月份購買的，因為擺放在房間后有異味，曾多次嘗試通風、碳包、臭氧機消除異味�！暗灰谶@個房間睡覺，總是會出現類似中毒的癥狀�！鼻裥〗闾寡栽浺詾槭菑V州空氣質量差的緣故，加上自己經常會在客廳沙發床上睡覺。但是今年3至4月份，邱小姐一直在該房間睡覺，只要在房間內就會出現打噴嚏、喉嚨痛、咳嗽的癥狀�！耙驗槲铱蛷d有沙發床，所以有時會跑去客廳睡覺，但是只要一在客廳睡覺，所有不適的癥狀就消失了�！鼻裥〗阌纱诵纳苫螅阕约嘿徺I甲醛檢測盒檢測，發現房間竟然甲醛超標了。
“我立馬聯系金海馬客服商量退貨或者做檢測，但金海馬不同意退貨，只口頭同意做空氣對比檢測�！鼻裥〗惚硎�，當時自己搜集多家有資質的檢測機構，但金海馬回復稱只承認廣州市質量技術監督局的檢測資質。邱小姐當即咨詢該局委托檢測事宜，對方工作人員告知有兩種檢測方式，一種是委托人必須整件家具運送到廣州質檢院，由質檢院取下家具一部分進行檢測。另外一種是做空氣對比檢測，需要邱小姐與金海馬雙方現場簽訂協議即可進行。
邱小姐表示，由于在金海馬購置的家具體積龐大，無法整件通過房門，第一項家具檢測無法實現�！暗斘衣撓到鸷ｑR關于空氣檢測的事宜，對方卻含糊其辭，堅持要我做家具檢測，但這是我無法做到的�！鼻裥〗惴Q隨后也多次聯系金海馬方面，但對方一直閃爍其詞，沒有給出合理的解釋�！拔腋杏X自己被金海馬忽悠了，當初承諾可以做空氣對比檢測，現在卻出爾反爾�！�
金海馬：將安排專柜人員上門核實及時回饋處理進度
針對邱小姐的投訴，天天3·15頻道記者致電金海馬家具公司，負責客戶部的張小姐根據記者提供的信息，了解情況后告知將安排商場專柜人員聯系邱小姐，并上門核實情況。張小姐坦言，由于雙方各自的立場不同，并不能單憑消費者個人的言辭做出判斷，需要實地去邱小姐家中核實是否有甲醛超標的跡象�！叭绻_實是家具有問題，金海馬方面一定會配合客戶的需求�！睆埿〗惚硎荆虉瞿壳皩η裥〗愕耐对V正在跟進當中，而處理的進度及結果也會及時向記者反饋。天天3·15頻道記者將繼續關注此事的處理情況。
律師：當事人持有初步證據可直接向法院起訴申請鑒定
“金海馬專門指定某一家檢測機構是否合理？承諾做空氣檢測又不配合怎么辦？”天天3·15頻道記者就此事咨詢南方律師網陳律師，對方表示如果雙方能協商確定第三方機構是最好，如若不行的話，當事人可單方面尋找有資質的或者由法院指定有資質的檢測機構。陳律師稱一般情況下檢測機構只要有資質均可，但最好是法院認可的資質檢測單位。“這樣如果以后有訴訟，金海馬方面有異議的話，法院會會通過搖珠的方式，從中介庫中指定其認可的單位要求商家進行檢測。”
陳律師建議邱小姐目前有兩種方式可以應對，一種是自己先找有資質的機構檢測，確有質量問題的，可以向有法院起訴要求賠償。如果金海馬對檢測結果有異議，可以向法院申請鑒定。若雙方結果一致，對方必定要承擔相應的賠償責任。另一種是當事人持有初步證據，就可以直接向法院起訴，同時要求向法院提出鑒定申請�！扒裥〗阕约嘿I甲醛檢測盒檢測出甲醛超標，這個就可以作為初步證據�！�
金海馬家具疑甲醛超標提出要換貨先刪帖
網友邱小姐向天天3·15頻道投訴稱，在維亞廣場金海馬家具購買一張大床及一套衣柜，兩件家具擺放在同一房間后，但凡在此房間睡覺期間便出現鼻子流清涕、打噴嚏、喉嚨痛等癥狀。邱小姐買了甲醛檢測盒檢測后發現，房間竟是甲醛超標了！對此，金海馬表示除非邱小姐提供權威機構的檢測報告，否則不予退換。
記者聯系了金海馬公司后，對方派出工作人員到邱小姐家中檢查并拍了照片，其后卻表示可換貨但要邱小姐先刪除其在天天3·15頻道上的報料帖-辦公家具廠。