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電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，深圳辦公家具公司開始嘗試在網(wǎng)上尋找更大的市場(chǎng)——定制服務(wù)。個(gè)性化的電子商務(wù)模式本身在互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)艱難的命題，何況是新興的定制辦公家具行業(yè)，網(wǎng)上定制辦公家具面臨的問(wèn)題有哪些呢？

二、三線區(qū)域如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)

　　對(duì)于大部分的定制辦公家具廠來(lái)說(shuō)，區(qū)域的限制還是所面臨的最大問(wèn)題，在沒(méi)有大品牌與雄厚資金的支撐下，不可能冒然嘗試。當(dāng)然，有些品牌可以選擇一線城市發(fā)展，大部分網(wǎng)店商家就是這么做的，線上定金，線下測(cè)量、設(shè)計(jì)、制作、安裝，就做一線區(qū)域的市場(chǎng)，盡管市場(chǎng)很可觀，但那些二、三線城市的企業(yè)呢？他們所要解決的最大問(wèn)題反而變成如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決除生產(chǎn)以外的全部流程了。

跨區(qū)域安裝難實(shí)現(xiàn)

　　在網(wǎng)上訂購(gòu)了會(huì)議臺(tái)，自己是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立安裝的，必須請(qǐng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工人。安裝完畢最快也要半天時(shí)間，那商家是否愿意承擔(dān)著半天的安裝費(fèi)用呢？這也是目前許多消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題。

付款方式與售后服務(wù)體系不完善

　　這里所說(shuō)的付款方式不是指第三方還是網(wǎng)銀，而是預(yù)付定金與全款支付的區(qū)別。傳統(tǒng)的辦公家具定制都是預(yù)付訂金的。買方前往展廳挑選適合的商品后支付給賣方一定的訂金，賣方根據(jù)買方的需求設(shè)計(jì)、制作商品，接到余款后進(jìn)行安裝。但這樣的方式如果放到互聯(lián)網(wǎng)中，無(wú)疑極大了增加了賣方所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，辦公家具從設(shè)計(jì)到安裝有一個(gè)相對(duì)較久的流程，而高額的資金墊付也是不一般商家能承受的。這就要求商家從商品定價(jià)與購(gòu)買流程中權(quán)衡了。

　　一般的定制辦公家具廠都提供售后服務(wù)，整體保修5年，零件終身保換。有些商家會(huì)覺得互聯(lián)網(wǎng)就應(yīng)該出售便宜的商品，但對(duì)于辦公家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)就意味著品質(zhì)的降低。制作一套辦公家具特別是全室定制，與生產(chǎn)一輛汽車一樣，需要從各個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)進(jìn)行組合生產(chǎn)，這部分的價(jià)格不是你能控制的。品質(zhì)的提高才能減少售后問(wèn)題的次數(shù)，商家只能在流程的設(shè)計(jì)上節(jié)約不必要的成本，為用戶提供更具性價(jià)比的商品。

2012年9月6日

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